Error 1009: Cannot open e:cue dongle (HASP HL) drivers

    (see below for German version / deutsche Anleitung weiter unten)

    If you get problems with the dongle after a Windows update or installing Windows 10 21H1, or you get the following message when working with LAS, while Sympholight seems to work normal:

    If you have a driver 8.11 or later you will get this error message on startup.

    Read this article carefully and follow the tutorial step by step, otherwise you will not succeed.
    You might have to install a mix of two different drivers in the correct sequence.

    Please use the HASP dongle driver V8.31 that is attached to the bottom of this article as command line version. 

    If you use LAS and Sympholight, you will not only need to install the attached driver but also the newest one you can find at the following link directly from Thales.
    Do not mix up both drivers, because then this solution will not work!


    If you experience the "Error 1009" a reinstall of LAS or Sympholight might not lead to a working dongle! 

    In order to install a working version of the driver, please follow the steps below:
    1. Download the attached Dongle driver installer.
    2. Start a Command Prompt (CMD) with administrator rights.
      In the Task bar:

      When found:

    3. Navigate to the location of the haspdinst.exe file with command cd.
      Example:

    4. Deinstall the actual driver with haspdinst.exe -r and haspdinst.exe -fr  .
    5. Check with haspdinst.exe -info , that the drivers are unloaded.

      (1) shows that all files are no longer loaded and no driver is installed.
      If the red marked area of your list does not fit, repeat previous step (4).
    6. (If available) delete also all HASP drivers in „Apps & Features“.

      (1) When you search for hasp this might help, finding the driver.
      (2) Here is a driver, you should uninstall.
    7. Restart computer.
    8. Check with haspdinst.exe -info , that the list is still empty.
      If not, you have to start over with step 4, but this time try haspdinst.exe -purge .
    9. Now use the haspdinst.exe file V8.31 that is attached to this article and not the Thales link.
      Install with haspdinst.exe -i -ld (with legacy drivers).
    10. Check with haspdinst.exe -info , that drivers are installed again.
    11. Check that the version of the "Installed Package Drivers" is V8.31, if not you have installed the wrong file, in this case start from scratch and read exactly.

      The akspccard.sys and aksfridge.sys are not used by e:cue software and normally not installed.
    12. Restart computer
      Now the Programmer should work again.

      If you use LAS and Sympholight on the same machine, you will have to follow these additional steps:
    13. Download the Dongle driver installer from Thales with the link above and unzip the downloaded file.
    14. Start a Command Prompt (CMD) with administrator rights.
    15. Navigate to the location of the haspdinst.exe file (>=V8.43) with command cd.
    16. Install with haspdinst.exe -i (without legacy drivers).
    17. Check with haspdinst.exe -info , that the new drivers are also installed.
      Here the Version of "Installed Package Drivers" may be newer than V8.43, because this one is the actual offered one from Thales.

    18. Restart computer.
    Now LAS and Sympholight should work again.

    If you still have questions or need help, please send an email to support@ecue.com.


    Deutsch:

    Dieser Artikel kann helfen, wenn Sie Probleme mit dem Dongle haben, z.B. nach einem Windows Update oder nach der Installation von Windows 10 21H1 oder wenn Sie folgende Fehlermeldung bei der Arbeit mit der LAS erhalten, während Sympholight normal arbeitet.

    Wenn Sie den HASP Treiber V8.11 oder später haben, erhalten Sie die Meldung nach Start der Software.

    Lesen Sie den Artikel sorgfältig und befolgen Sie die Anweisungen Schritt für Schritt, andernfalls wird Ihnen die Anleitung nicht helfen.
    Sie müssen möglicherweise einen Mix aus zwei unterschiedlichen Treibern in der richtigen Reihenfolge installieren.

    Bitte verwenden Sie den HASP dongle Treiber V8.31 der am Ende dieses Artikels beigefügt ist, als Kommandozeilen-Version.

    Wenn Sie LAS und Sympholight auf einem Rechner nutzen, sollten Sie nicht nur den beigefügten Treiber, sondern ebenfalls den aktuellesten Treiber installieren.

    Der folgende Link leitet Sie zum aktuellen HASP Treiber beim Hersteller Thales (englisch).

    Vertauschen Sie die Treiber nicht, denn dann funktioniert die hier beschriebene Lösung nicht.



    Eine Neuinstallation von LAS oder Sympholight wird in den meisten Fällen nicht zu funktionierenden Donglen führen!

    Um einen funktionierenden Dongle Treiber zu erhalten befolgen Sie die Anleitung Schritt für Schritt:
    1. Laden Sie den beigefügten Dongle Treiber herunter.
    2. Starten Sie eine Kommandozeile (CMD) mit Administrator  Rechten.
      In der "Task Bar" geben Sie im Suchfeld ein:

      Wenn gefunden:

    3. Wechseln Sie mit CD in das Verzeichnis, in dem die Datei haspdinst.exe liegt.
      Beispiel:

    4. Deinstallieren Sie den aktuellen Treiber mit den Befehlen haspdinst.exe -r und haspdinst.exe -fr  .
    5. Prüfen Sie mit haspdinst.exe -info , dass die Treiber entladen sind.

      (1) zeigt, dass keine der Dateien mehr geladen ist und auch kein Treiber mehr installiert ist.
      Wenn der rot markierte Bereich nicht mit Ihrer Liste übereinstimmt, wiederholen Sie den vorigen Schritt (4).
    6. (Wenn vorhanden) deinstallieren Sie ebenfalls alle HASP Treiber in "Apps & Features".

      (1) Wenn Sie nach hasp suchen, kann es Ihnen helfen, den Treiber zu finden.
      (2) Hier ist ein Treiber, den Sie deinstallieren müssen.
    7. Starten Sie den Computer neu.
    8. Prüfen Sie mit haspdinst.exe -info , dass die Liste noch immer leer ist.
      Wenn nicht, müssen Sie erneut mit Schritt 4 fortfahren, verwenden Sie aber dieses Mal  haspdinst.exe -purge  .
    9. Verwenden Sie nun die haspdinst.exe Datei V8.31, die an diesen Artikel angehängt ist und nicht den Thales Link.
      Installieren Sie mit haspdinst.exe -i -ld (with legacy drivers). 
    10. Prüfen Sie mit haspdinst.exe -info , dass die Treiber wieder installiert sind:
      Prüfen Sie, dass die Version der "Installed Package Drivers" V8.31 ist. Wenn nicht, haben Sie die falsche Datei installiert, dann starten Sie von vorne und lesen genau!

      Die Dateien akspccard.sys und aksfridge.sys werden nicht von e:cue Software genutzt und deshalb normalerweise nicht mit installiert. 
    11. Starten Sie den Computer neu.
      Nun sollte der Programmer wieder funktionieren.

      Wenn Sie LAS und Sympholight auf der gleichen Maschine nutzen, sollten Sie noch diese zusätzlichen Schritte abarbeiten:
    12. Laden Sie den Dongle Treiber von Thales über den obigen Link herunter und entpacken Sie die Dateien.
    13. Starten Sie eine Kommandozeile (CMD) mit Administrator  Rechten.
    14. Wechseln Sie mit CD in das Verzeichnis, in dem die Datei haspdinst.exe (>=V8.43) liegt.
    15. Installieren Sie mit haspdinst.exe -i (ohne legacy drivers).
    16. Prüfen Sie mit haspdinst.exe -info , dass die Treiber wieder installiert sind:
      Hier kann die Version der  "Installed Package Drivers" neuer sein als V8.43, da Sie diese Version direkt von Thales bezogen haben.

    17. Starten Sie den Computer neu.
    Jetzt sollten sowohl LAS als auch Sympholight wieder funktionieren.

    Sollten Sie noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich per Email an support@ecue.com.





    Attached Files
    haspdinst.exe
    404kb
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